“昔日前沿炮与炮的对话，今日两岸心与心交流”，17日，由中华全国人民调解员协会和福建闽台交流协会联合主办，由国台办法规局和司法部基层工作指导司共同指导的第四届海峡论坛·两岸乡镇基层调解员联谊交流会在厦门举行。大陆基层调解员各抒己见，互相交流经验，针对新形势下涉台民间矛盾纠纷共同探讨调解问题。他们并希望能够与台湾的调解同仁举行类似的调解经验交流活动，取长补短，实现双赢。

　　晋江市围头港涉台民间海事纠纷人民调解委员会的洪水平表示，人民调解不仅传承了中华传统的矛盾化解机制，在新的历史时期，还被赋予纠纷调解的新内涵，是化解矛盾纠纷的重要手段。在调解过程中，双方当事人常常从自身利益、自我角度考虑问题，针对这一问题，调解人员应注重启发，促使双方当事人转换角色，“要想公道，打个颠倒”，引导双方以大海般包容的心态，互相体谅，促成和解。

　　洪水平介绍说，通过调委会对涉台矛盾纠纷的及时有效化解，加深了两岸之间的经贸往来，有效维护了两岸各项交流合作的正常进行。2010年以来，围头村累计调解涉台民间纠纷116起。仅2012年1—5月份，围头港货物吞吐量近15万标箱，对台贸易进出额近2666万美元。

　　他还强调，调解人员在处理涉台矛盾纠纷事件时，要特别注意方法和技巧，要充分利用共有的闽南文化底蕴，如灵活运用闽台民间的“茶桌、酒桌、神桌”等民俗文化，针对不同对象、不同情节，找准切入点，对症下药，进行调解。

　　“我为自己退休后还能为社会工作，为社会和谐做出贡献，发挥我的余热感到骄傲和自豪。如果社会上有更多的人呈现出人性善良和宽容的一面，这个社会一定是美好的。” 北京市朝阳区望京街道人民调解委员会调解员王新忠表示，调解员每天调解各类纠纷，其实就是在呼唤人性中的宽容和善良。

　　厦门市思明区梧村街道文灶社区人民调解委员会主任王琼珍说，他们通过丰富多彩的社区活动，积极宣传法律、法规、政策，教育引导辖区居民遵纪守法，尊重社会公德。2009年以来，该调委会共化解矛盾纠纷54起，调解率和调解成功率均达到100%。

　　厦门市思明区鹭江街道调解委员会副主任齐秀秀认为，人民调解既说法又说理，帮群众排忧解难，也是一个弘扬社会正气的过程。2011年1月1日《人民调解法》的施行，从法律层面完善了人民调解制度，使人民调解既有法律地位，又有“人情味”。

　　她说，中国传统文化在人民调解工作中得到充分体现。比如中国儒家推崇的发挥伦理道德引导社会风气，道家推崇道法自然、无为而治，法家推崇以法为核心，而人民调解博采众家之所长。以其独特的柔软姿态，促使人与人之间互相尊重，互相体谅，营造诚信友爱的社会氛围。