“调解厅”是岭中社区居民自发组织的。“调解厅”的调解员主要由退休干部、教师、社区小组长等一些热心的志愿者组成，“厅长”由社区居委会主任担任。居民可以找自己信得过的调解员倾诉苦水，调解员也可以主动上门调解矛盾，双方可以完全采取自愿的方式。在调解中，调解员们把居民的事当作自己的事，设身处地地为对方着想，使居民们感觉温暖、轻松。
今年78岁的侯某，晚年又找了个老伴儿，在许多人看来是无比幸福的事。可最近他们却因支出生活费用产生了分歧，两个“老小孩儿”谁也不肯让步，侯某的老伴儿牟大妈无奈，找到社区“调解厅”的调解员曹尔普和贺培玲。牟大妈说：“现在的物价上涨得这么快，老头拿的生活费真的不够花，你说我这不也是为了我们能健健康康地白头到老吗？”曹尔普找到侯大爷，他首先把老人当成自己的老父亲，跟老人唠起了家常话：“您说，能遇到牟姨这么好的人，不是您的福分吗，两个人生活的费用，咱要是拿少了多没面子啊，再说，俩人走到一起也是缘分，咱要考虑牟姨的感受……”这一番话让侯大爷脸上顿时洋溢着孩子般的笑容。第二天，调解员就接到了牟大妈感谢的电话。温馨幸福的生活又回到了这个后组建的家庭。
一天，刘某与母亲因琐事产生分歧吵起架来，由于喝酒过量还动手打了母亲。“厅长”付艳从调解员口中听到消息，立即与调解员到家中做刘某的思想工作。刚开始刘某还一脸倔强，低着头一声不吭。看到这种情况，付艳首先向他讲解了一番法律知识，并明确告诉他，儿子打母亲是犯法的。接着又施展开了动之以情招法：“老人含辛茹苦把你从小养大，目的是让你做个好人，做个孝子。人老了正是需要子女关爱和照顾的时候，你这么对你的母亲，她内心会非常痛苦的。你也有老的一天，难道你希望你的老年生活也这么度过吗？”通过一番谈心、说理、讲法，最后，儿子终于向母亲承认了自己的错误，当场为母亲下跪，母亲泪流满面。付艳说，如果不是调解员第一时间了解到情况，解决起来也不会这么顺利，避免了事态的发展。
俗话说，家和万事兴。宝泉岭局直岭中社区自发成立的“调解厅”在社区的指导下，以调解千家事、温暖万人心为宗旨，凡遇到矛盾纠纷，调解员总能第一时间到达现场，第一时间控制事态的发展，整个调解过程充满人情味儿，有效地促进了辖区家庭和睦、邻里和气、社区和谐。据了解，目前，这些“和事佬”已为社区群众解决各类家庭矛盾、邻里纠纷、婆媳关系等122件次。如今，“和事佬”们已经成了社区最受欢迎的人。